A Importância da Ergonomia nos Sistemas de Informação e Comunicação

A utilização de sistemas de informação e comunicação tem vindo a assumir um papel cada vez mais importante na vida das pessoas. Um exemplo desta tendência é a proliferação de computadores, telefones celulares, televisão interativa e de outros equipamentos e sistemas, alguns deles, exigindo dos usuários uma grande necessidade de adaptação. Sabe-se que a interação com sistemas de informação e comunicação nem sempre é responsável pela melhoria da qualidade de vida das pessoas, é frequente a recusa da sua utilização ou a ocorrência de problemas de saúde e segurança dos usuários. Neste âmbito, a concepção de um sistema de informação e comunicação deve ser centrada no usuário, de modo a proporcionar-lhe, conforto, segurança e satisfação, ao mesmo tempo que promove a eficácia do sistema envolvido. É ainda de referenciar que os sistemas que não respeitam estes critérios, provocam todos os anos prejuízos de milhões de reais às organizações, em termos de redução de produtividade e insatisfação dos consumidores.