Aplicação de Questionários de Satisfação do Usuário

Os questionários permitem ao avaliador conhecer as experiências, opiniões e preferências dos usuários ap utilizarem um determinado sistema. Nesse método de auditoria de portais web, foi desenvolvido um questionário online de satisfação acessível aos usuários participantes. Outra alternativa seria adaptar questionários de satisfação existentes, como Software Usability Measurement Inventoty (SUMI), Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS) e Web Analysis and MeasureMent Inventory (WAMMI).